90后员工究竟应该怎么管?_精益管理大师_3A精益管理顾问

 

  文/3A顾问 李华兵

 

  导读:

  “不要大声责骂年轻人,他们会立刻离职的,但是你可以往死里骂那些中年人,尤其是有车有房有娃的那些。”某大V文章的评论获网友狂点赞背后,反应企业针对90后年轻人怎样的管理困境?作为企业的管理者,我们究竟应该怎么管理90后员工?……

  

  前段时间看到一篇某大V微信公众号发的文章,讲“拼多多上市出乎意料火爆的原因”,文中引用了国内某著名公司北京员工在论坛发帖讲述自己工资虽然很高,但是真正可支配的钱很少;所以对于公司降低公积金占比特别敏感,吐槽自己很穷。作者也就引申出来,拼多多之所以火,确实有群众基础。姑且不论作者的结论是否正确,吸引我注意的倒是文章下面的评论。在诸多评论当中,有一位叫ht的网友评论:“不要欺负年轻人,中年人请随意”,获得近3000点赞。作者在下面回复:“不要大声责骂年轻人,他们会立刻离职的,但是你可以往死里骂那些中年人,尤其是有车有房有娃的那些。”获得了近8000点赞。作为一个同样有车有房有娃的“中年人”,感受颇深,我也忍不住去点了个赞。

  同时,联想到我们所辅导的企业,大部分都存在新员工流失率高的现象。这确实是一个值得思考的问题。为什么这些年轻人(90后),这么任性就离职?我们该如何去管理好他们呢?

  想要管理好他们,首先要了解他们在想什么。

  今年4月底,广东卫视《财经郎眼》做了一期《跳槽季跳槽计》的节目,主题是针对2017年90后离职方面的社会调查。从各个维度去分析了90后的一些诉求和想法。其中60%的90后的第一份工作都不满一年就跳槽,在众多的维度里面,我觉得对企业思考如何管理90后员工最有价值的一个调查维度是:“评判用人单位好坏最重要的一点”。大大出乎大家的预料,很多人都认为90后可能更在乎的是薪酬或者福利待遇,但实际调查的结果,相较于有竞争力的薪酬,更重要的是完善的福利待遇,而比完善的福利待遇更重要的是对员工的尊重。

90后员工究竟应该怎么管?

图一广东卫视《财经郎眼》节目截图

  这个调查帮我们指出了重点,90后员工最在乎的“尊重”,值得企业管理者好好思考。我们,真的有做到对员工“尊重”吗?!

  多年的企业辅导,接触到了大量的90后员工,也常听到他们对公司或主管的吐槽,大部分管理者还是用一二十年前的那种简单粗暴、自以为是的管理方式来管理90后员工。以至于他(她)们在任何正式场合都不想表达自己的真实想法,因为很多时候,他(她)们的想法根本不会被认真听取,反而可能招致一顿劈头盖脸的臭骂,或者是长达数十分钟的思想政治教育。其中不少人随时都做好了离职的准备。在一次企业诊断的访谈过程中,一个东北90后的小伙子,在我诊断他们企业的时候,他知道我是咨询公司的人,和我敞开心扉说了他的一些想法,他说因为他是里面有关系的,所以还能混下去,不然早待不下去了,公司内部管理太混乱,特别欺负新人,他给我看他的朋友圈,一个90后同事在朋友圈写的对工作方面的抱怨,白天要跑一个下午的流程,他晚上五分钟可以搞定,大家推来推去非得把他请回来晚上加班(5分钟)才完成。企业这样的工作氛围,能让90后的新人感受到企业对他们的尊重吗?!显然不能。

图二 某90后的朋友圈截图

  相较于70后、80后从小经历过经济困难时期,见证改革开放发展最快速的三十多年,从小就背负了较大压力的一代人,早就主动或被迫学会适应社会的快速变化,抗压能力普遍较好。而大部分90后出生在相对富裕的年代,从小衣食无忧,甚至因为独生子女的原因,集家人万千宠爱于一生,整个成长的经历都不缺物质(相对丰裕)。了解了他(她)们与70后、80后在成长过程中的差异,也就不难理解,相较于企业提供的工资福利,为什么他(她)们更在乎精神上的需求是否被满足,比如工作是否是符合自己的兴趣、是否开心、是否受到尊重。

  企业究竟该怎样做才能让员工感受到尊重?我给大家几点建议,供大家参考:

  首先,管理者与员工沟通的方式要转变。管理者的沟通方式应由命令服从式向协商说服式转变。沟通是人际关系的基础,管理者是用那种冷冰冰的命令式,还是用友好协商的沟通方式,体现了管理者是否将员工作为一个独立且有尊严的个体、以及作为独立个体的想法的尊重。

  其次,提供员工展示智慧和才华的舞台。除了给工资,还要给舞台。让他们有机会去展示自己的才华和智慧。每个员工都有自己的存在价值,都有自己较为擅长的技艺或特长,企业要做的,就是搭建各种员工展示自己技能和智慧的舞台,让员工在本职工作之外,也能充分展现员工其它方面的智慧和才华。

  第三,尽量尊重他们的个人意愿。在员工分配工作时,尽量参考员工个人的兴趣取向。在自己喜欢的工作岗位上,他们更容易发挥自己的才能和价值,更容易取得工作上的成就,也会工作得更开心。

  第四,营造相对宽松的环境和氛围。管理者不仅要善用员工的双手,同时要通过组织各种活动,善用员工的脑袋(智慧),鼓励员工参与管理。员工通过投入自己的精力和时间,团队取得成绩后,更容易通过工作获得归属感和荣誉感。

  第五,批评也要带着雕琢的心。帮助他(她)们成长,比给他(她)们加工资更有吸引力。90后员工不是不接受批评,而是用什么样的方式给他们批评,如果只是情绪发泄,他们是不接受的(粗暴的情绪化批评会让他(她)们立刻离职的)。而如果诚恳指出他们的不足,并给出指导和必要的训练,帮助他们更好适应工作,帮助他们学会如何融入团队,他(她)们是能感受到管理者对他(她)们的雕琢之心的,不仅不会离开,还会心怀感激的和团队一起战斗。

  如果企业管理者能按上面的方法“尊重”90后员工,哪怕苦一点累一点,他(她)们其实也能接受,至少我接触到的90后员工,大部分其实也非常能吃苦、非常能干。

  现如今,不仅90后逐渐成长为推动社会发展的中流砥柱和企业发展的重要力量,2000年出生的00后今年18岁了,也逐渐开始参加工作,相信若干年后,随着大量00后进入企业,00后的管理也会有新的挑战,但不管怎样,要想管理好他(她)们,学会如何尊重他(她)们都是非常重要的。

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