精益改善_精益管理大师_3A精益管理顾问

 

  (本篇内容摘录3A顾问刘承元博士专著《比日本工厂更高效3:精益改善力的成功实践》)

 

  一、什么是全面精益改善

  所谓全面精益改善,就是围绕企业经营战略,动员全体员工以个体或小集团形式进行的改善活动。对企业来说,全面精益改善既是手段,又是目的。说它是手段,指的是通过全面精益改善,企业可以持续提升P(Pofit)、Q(Quality)、C(Cost)、D(Delivery)、S(Safety)、M(Moral)等经营绩效的方方面面。说它是目的,指的是全面精益改善本身是企业软实力的重要组成部分,企业持续开展全面精益改善活动,为的就是培育全面改善文化。

  我们通过对一些成功推进持续精益改善活动的企业,如丰田、理光、三星等进行详细的了解解分析,充分吸取TPS、TPM、IE及6-Sigma等方法论上的不足,对企业全面精益改善做了更符合实际的定义,如表1-1所示。

  表1-1全面精益改善的定义

定义
(1)以建立健全追求管理系统极限效率的企业体制为标
(2)从企业管理的全过程(设计、生产、存储、销售等环节)出发
(3)通过运行全面精益改善三大活动机制
(4)促进公司员工全员参与,持续提升企业经营绩效,构建企业竞争优势

  在长期顾问实践中,我们找到了解决员工参与不足问题的命门],并开发出了高效简便而且卓有成效的全面精益改善活动机制。这个定义最重要的贡献在于,强调了三大活动机制在促进和约束管理者及员工参与改善活动中的关键作用。这三大机制就是: 以员工为中心的提案活动; 以现场为中心的自主管理; 以效益为中心的焦点改善。

  培育全面改善的文化是一个持续的过程,需要思想理念的指引,更需要企业领导不懈地坚持。

  二、全面精益改善的思想理念

  为了唤起员工自尊,促进员工参与,营造良好的改善氛围,我们必须始终遵循以下的精益管理原则。

  (1)要以穷人思维,实现富人循环。即以穷人心态对待浪费,像富人那样让现场保有适当(人力和时间等)富余,并通过投入这些富余进行改善,用富余创造出更多的富余。

  (2)精益改善,不是降低员工薪酬待遇,而是着眼于提高人的附加价值。也就是动员全体员工积极参与,持续追求以更少的投入获得更大产出的过程。“成本下降3%,相当于销售增长30%甚至更多。

  (3)改善是行动的哲学,崇尚自我反省,主张快捷行动;观望、怀疑和议论都是与精细化管理思想相违背的,必须予以杜绝。

  (4)改善工作执行的好与坏,不是员工的问题,而是管理者的问题。

  (5)如果丿用一杯水就可以浇灭的(品质、安全、成本等)隐患,不能任其扩散到只有用消防车才能扑灭的程度。大问题通常由小问题累积而成,千万不要以为只有解决大问题才有价值。不要小看或忽视员工实施的任何一个细小的改善。

  (6)我们必须把企业经营绩效提升的落脚点放在员工成长上。与短期绩效提升的重要性相比,员工意识和能力的提高更重要。

  (7)不要惧怕失败,不要患得患失,要给员工改善创造宽松环境(自由度),改善的过程就是员工自我启发、自我培养和快速成长的过程。

  (8)改善的诀窍是设法唤起员工的自尊,而不要伤害他们的尊严;保持童心,激发童趣,让工享受改善的过程。

  (9)仅仅想管住员工的双手,你将失去员工的智慧,可能双手也会失去;你激发了员工的智慧,你将同时得到员工的双手。

  三、实现全面精益改善愿景的三个步骤

  全面精益改善的愿景是,在取得良好管理绩效的同时,将持续改善思想根植于企业文化中。

  卓越企业发展经验表明:“企业管理提升和全面改善文化建设是一个循序渐进和日积月累的过程。”只要我们共同付出,持续坚持,就一定能够使公司真正优化企业经营管理体制,获得持续的竞争优势。

  这种愿景分以下三个阶段逐步实现,如表1-2所示:

  表1-2 实现愿景的三个阶段

  

获取成果的三个阶段 主体内容

第一个阶段

(Change)

(革新意识,改变习惯)

通过引进创新现场管控模式,从效率和品质角度出发,彻底革新全体员工的工作习惯、问题意识、改善(Change) (革新意识,改变习惯)

第二个阶段

(Challenge)

(挑战自我,改善绩效)

分步骤系统地导人创新经营与精益改善活动机制,促进员工广泛参与,提升员工改善能力,极大地改善企业经营管理绩效

第三个阶段

(Champion)

(持续提升,成就标杆)

积极营造改善氛围,在持续提升经营管理绩效的同时,培育企业能够持续获得竞争优势的全面改善文化(植人改善DNA)

  四、全面精益改善三大活动机制

  全面精益改善的路径设十如图1-12所示。

 精益改善

  三大活动机制的内容

  了让精益改善有效地覆盖企业管理的所有方面,笔者在推动改善活动的过程中进行了很多的探索和尝试,并最终确立了如图1- 13 所示的三大活动形式。有了三大活动机制的强约束,就等于管理者有了推动改善活动的重要抓手,员工参与就有了很好的平台和条件。

  大活动机制,笔者给予它们如下的定义:

  (1)以员工为中心的提案活动:员工提案活动(Total ProgressiveMovement)。

  (2)以现场为中心的自主管理:自主管理活动(Total Productive Main-tenance)。

  (3)以效益为中心的焦点改善: 焦点改善活动(Total Profit Maximization )。

  以上三大活动形式是笔者长期推进改善活动的总结,是经过实践证明的有效活动机制。

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